Penipuan penyewaan Villa
di Ujung Genteng

Kepada Yth.
Manajemen Agoda.com dan Booking.com

Kami selaku Manajemen Villa Ujang Ujung Genteng Selaku pengelola dan pemilik sah Villa Ujang Ujung Genteng, dengan ini menyampaikan keberatan kepada Agoda.com dan Booking.com. sehubungan dengan penayangan dan penjualan unit akomodasi Villa Ujang Ujung Genteng pada platform Agoda dan Booking.com tanpa persetujuan maupun kerja sama resmi dengan manajemen kami.

Adapun kronologi permasalahan adalah sebagai berikut:

• Manajemen Villa Ujang Ujung Genteng tidak pernah menandatangani perjanjian kerja sama dengan Agoda.com dan Booking.com.
• Manajemen tidak pernah memberikan kuasa, izin, maupun kewenangan kepada Agoda.com dan Booking.com ataupun pihak lain untuk memasarkan, menjual, atau menerima pemesanan atas Villa Ujang Ujung Genteng melalui platform Agoda.com dan Booking.com. Meskipun demikian, Villa Ujang Ujung Genteng diketahui ditampilkan dan dipasarkan pada aplikasi maupun situs Agoda.com dan Booking.com tanpa adanya validasi kepada manajemen resmi.
  
  

  Kondisi tersebut telah menimbulkan kerugian bagi kami, antara lain:

• Kerugian finansial akibat adanya pemesanan yang tidak tercatat dalam sistem manajemen kami.
• Potensi terjadinya overbooking dan konflik dengan tamu.
• Kerusakan reputasi usaha apabila terjadi perbedaan informasi mengenai harga, fasilitas, maupun ketersediaan kamar.
• Kebingungan konsumen karena melakukan pemesanan melalui pihak yang tidak memperoleh persetujuan dari manajemen resmi.
  
  

  Sehubungan dengan hal tersebut, kami meminta Agoda.com dan Booking.com agar dalam waktu secepatnya:

• Menghapus seluruh listing Villa Ujang Ujung Genteng dari aplikasi maupun situs Agoda apabila memang tidak memiliki dasar hukum atau kewenangan untuk memasarkan properti kami.
• Menghentikan seluruh aktivitas pemasaran, promosi, penjualan, maupun penerimaan reservasi atas Villa Ujang Ujung Genteng tanpa persetujuan tertulis dari manajemen resmi.
• Menyampaikan secara tertulis dasar hukum atau hubungan bisnis yang menjadi landasan Agoda menayangkan dan menjual Villa Ujang Ujung Genteng, termasuk identitas pihak yang memberikan inventori atau hak distribusi kepada Agoda.com dan Booking.com.
• Memberikan klarifikasi tertulis kepada kami mengenai asal-usul listing tersebut.
• Berkoordinasi dengan manajemen resmi apabila terdapat reservasi yang telah terlanjur dibuat guna menghindari kerugian konsumen.

Surat ini kami sampaikan dengan itikad baik agar permasalahan dapat diselesaikan secara profesional dan tanpa perlu menempuh proses litigasi.

Demikian surat ini disampaikan. Atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Manajemen Villa Ujang Ujung Genteng